“一路向C”的含義？【亞克力有機玻璃制品】
如今，是(shi)時候把傳統(tong)營銷中B（Business）端之間(jian)的(de)(de)(de)過度關(guan)注(zhu)和(he)博(bo)弈(yi)轉變為(wei)對(dui)(dui)C（Customers）端消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)上，關(guan)注(zhu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)體驗(yan)，解決消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)問題，這才(cai)是(shi)我(wo)們對(dui)(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)核心價(jia)值。產品(pin)銷售只(zhi)是(shi)“中點”，不是(shi)“終點”。
梁允超是湯臣倍健的(de)董事長，這家(jia)企業是當今中國膳食(shi)補(bu)充劑領域的(de)領跑者，而他本人(ren)卻低調得像個隱形(xing)人(ren)，此次接受我的(de)約訪，據說僅僅是因為“想看(kan)一下寫(xie)《大敗局(ju)》的(de)那個人(ren)長得怎么(me)樣。” ;
在(zai)過去的二十(shi)多年里，中國的保(bao)健品行業(ye)從無到(dao)有(you)(you)，由暴利而式微，被一幫智商超高的聰明人徹(che)底玩壞，湯臣倍健能僥幸逃過行業(ye)之(zhi)劫，用梁允(yun)超的話說(shuo)，是因(yin)為“我們比較老實，沒有(you)(you)在(zai)功(gong)能和(he)概念上忽(hu)悠消(xiao)費者。”到(dao)今天，大浪淘(tao)盡投機客，湯臣倍健作為一個(ge)“幸存者”，占(zhan)有(you)(you)了全(quan)國膳食補(bu)充劑市場(chang)（非直(zhi)銷渠(qu)道）的三(san)分(fen)之(zhi)一份額，即使在(zai)經濟(ji)形勢疲(pi)軟(ruan)的狀態下，仍然保(bao)持了30%的增長速度(du)。
一方面，互聯網對保健品產業的沖擊比想象中還要快，梁允超預計，到2017年，線上規模就會超過線下店，湯臣倍健面臨一場從渠道到管理模式的大變革。用戶體驗回歸核心，消費者的主權和主張被不斷擴大，企業將重構與消費者之間的關系，并開始布局大健康領域的投資。【亞克力有機玻璃制品】
湯臣倍健落成業(ye)內(nei)首個透明工廠(chang)
消費(fei)者可現(xian)場參(can)觀原料倉庫及生產全過程
另一方面，基于(yu)移動(dong)互聯(lian)網的(de)大健(jian)康產(chan)業(ye)曙(shu)光(guang)初(chu)現(xian)，梁(liang)允超必須(xu)在大風口(kou)冒險出擊，布(bu)棋(qi)設局，同時(shi)，急(ji)速(su)擴容(rong)的(de)內需(xu)市場(chang)又為湯臣倍健(jian)提供了全球化(hua)資源整合的(de)新機(ji)遇。
如同所有在(zai)過(guo)往二(er)十年獲得成功的(de)制造(zao)企業(ye)一樣(yang)，湯臣倍健(jian)即將(jiang)展開的(de)變(bian)革將(jiang)是非線性(xing)和(he)中國式的(de)，他們的(de)努(nu)力在(zai)不久的(de)將(jiang)來很可能成為全球商業(ye)競爭(zheng)的(de)新標本。
梁允超說的(de)兩句話(hua)給我(wo)們留下很深的(de)印(yin)象。
他說(shuo)，在全球，我們不再是尾隨者，而要當資源的整合(he)者；
他還(huan)說，失敗也許是湯(tang)臣(chen)倍健的一項選擇，但畏懼一定不是。
從單一產品提供商到
綜合健(jian)康解(jie)決方(fang)案提供商
梁允超說(shuo)誠(cheng)信比聰明(ming)更重要。保健品也罷，“互聯(lian)網(wang)+”也罷，歸根到(dao)底是要讓消費者(zhe)信任你(ni)和你(ni)的產品。所(suo)以(yi)，回到(dao)基本面(mian)，用(yong)人性(xing)去(qu)做(zuo)產品，這(zhe)(zhe)是價值觀；用(yong)狼性(xing)去(qu)做(zuo)團隊，這(zhe)(zhe)是方(fang)法論(lun)。
湯臣倍健做到第二十年，他們對用戶最核心的價值在哪里，解決了什么問題？梁允超講一個很大的概念——“一路向C”。在企業外部來講，B端要向C端讓步，讓給消費者利益，要把C端服務好，把C端的價值發揮出來。去年他重復很多的一句話所有成功企業倒下的原因都是保護原有的商業利益。【亞克力有機玻璃制品】
那么(me)向C讓渡具體是什么(me)？
梁允超(chao)：就是(shi)(shi)提供價值(zhi)，原(yuan)來營銷搞很(hen)多(duo)噱頭，把(ba)用戶搞暈為止(zhi)，現在我(wo)們就把(ba)最真實的(de)(de)情況清(qing)(qing)清(qing)(qing)楚楚告訴消(xiao)費(fei)者。我(wo)們不(bu)像傳統保健(jian)品這么玄，我(wo)們最核心(xin)的(de)(de)就是(shi)(shi)原(yuan)料。但是(shi)(shi)這個行業不(bu)是(shi)(shi)專家消(xiao)費(fei)，所以(yi)要想(xiang)辦法(fa)把(ba)你的(de)(de)真實情況跟消(xiao)費(fei)者溝通。我(wo)們的(de)(de)原(yuan)料戰略非常清(qing)(qing)晰：
第一(yi)步向(xiang)全球(qiu)采購好原(yuan)(yuan)料(liao)，湯(tang)臣倍(bei)健恪守一(yi)套苛(ke)刻(ke)的(de)(de)原(yuan)(yuan)料(liao)來源審核制(zhi)度(du)，充分(fen)考慮到原(yuan)(yuan)料(liao)種植(zhi)或飼養(yang)的(de)(de)環境因素，在全球(qiu)范圍(wei)內精選最合適的(de)(de)原(yuan)(yuan)料(liao)。2012年我們公司原(yuan)(yuan)料(liao)進口的(de)(de)就達到了70%以上，已經很(hen)厲害了。
第二步匹配(pei)全球專供(gong)(gong)基(ji)(ji)地，比(bi)如巴西的(de)綠蜂膠基(ji)(ji)地有獨特的(de)免疫artepillin C，我們簽約了(le)這個基(ji)(ji)地作為原料專供(gong)(gong)基(ji)(ji)地，保證對原料質和量的(de)把控。
第三步(bu)準備在(zai)全球做(zuo)有機農場。
在全球范圍內(nei)，我們的產品質量絕對排在前列(lie)。
未來，“一(yi)路向(xiang)C”也是(shi)為(wei)(wei)用戶的(de)(de)健康(kang)(kang)創(chuang)造價值。什么意思？——一(yi)切皆服務。未來我(wo)們不(bu)僅要關(guan)注產品(pin)，還要幫助消(xiao)費者解(jie)決(jue)問題。我(wo)們的(de)(de)定位是(shi)營養(yang)，所以(yi)我(wo)們要解(jie)決(jue)健康(kang)(kang)問題，整(zheng)個公司的(de)(de)戰略從“單(dan)一(yi)的(de)(de)產品(pin)提(ti)供商”向(xiang)“綜合健康(kang)(kang)解(jie)決(jue)方案提(ti)供商”來過渡，不(bu)以(yi)賣產品(pin)為(wei)(wei)目的(de)(de)，而(er)最終以(yi)對(dui)人(ren)的(de)(de)健康(kang)(kang)價值提(ti)升為(wei)(wei)目的(de)(de)，為(wei)(wei)消(xiao)費者提(ti)供健康(kang)(kang)干預方案。
