優酷(ku)上海亞(ya)克力(li)制作工(gong)廠看實(shi)體店倒閉的真正原因，竟(jing)是這些！再不學習電子商務，就UOT了！ 

優酷上海亞克力制(zhi)作工廠說～

零售業實體店經歷2014年的低迷期后，出(chu)現了一(yi)股追崇互聯(lian)網(wang)的熱潮，似乎(hu)一(yi)夜之間，都將實體(ti)(ti)店(dian)銷售業績增長不佳歸咎于網(wang)絡沖(chong)擊，如(ru)何開展網(wang)絡營銷，發展實體(ti)(ti)O2O成為了(le)傳統(tong)行(xing)業(ye)不得不思考的(de)問題(ti)。

優酷上海亞克力(li)制作工廠的朋友詩(shi)敏(min)辦公(gong)家具(ju)有限公(gong)司(si)，自2013年(nian)借助營銷型網站展開網絡營銷之后5個(ge)月時(shi)間完成過(guo)去(qu)1年的(de)(de)銷售業績。如今(jin)，詩敏家具已關停(ting)了紅(hong)星美凱龍等家居(ju)賣場的(de)(de)4個直營店，落成4000多平米的家具展(zhan)廳(ting)，以”鼠(shu)標+水泥“的020模式線上引流線下成交。

優酷上海(hai)亞克(ke)力(li)制(zhi)作工廠(chang)自2014年6月跟著單仁開始(shi)學習網絡營銷(xiao)。并成功(gong)從傳統企(qi)(qi)業轉型為互聯(lian)網企(qi)(qi)業！

今天我們一起跟著優酷上海亞克力制作工廠將分析實體店現狀及困境，分享如何調整網絡營銷方案，重新定位網絡贏利模式，讓實體店在互聯網時代牛起來！內容頗干，大家感受下：

一、實體店(dian)生意難做有“六宗罪”

1、只看(kan)人家(jia)怎么做，不考慮我是誰。

中國人有一個習慣，即喜歡看別人怎么在做。近幾年行業門店的裝修和布局高度“神似(si)”，就是這(zhe)個原因。

我們近10年(nian)來天天倡導和強調(diao)：每(mei)個門店要以商圈的顧客需求為導向(xiang)！店的顧客是誰?他們(men)(men)的(de)消費(fei)習慣(guan)怎(zen)(zen)樣？顧客每次客單(dan)的(de)結(jie)構和返店(dian)周(zhou)期是(shi)怎(zen)(zen)樣的(de)？等等，這些都(dou)需(xu)要(yao)(yao)了解，我們(men)(men)很(hen)多本土(tu)的(de)零售店(dian)，其實都(dou)還處于摸(mo)著(zhu)石頭過河的(de)階段，所(suo)以(yi)不要(yao)(yao)老看別人怎(zen)(zen)么(me)做自(zi)己就怎(zen)(zen)么(me)做，最后卻迷失了自(zi)我。

優(you)酷上海(hai)亞克力制作工廠王玲認識的朋友們在做微信之前也是一直在觀望，殊不知在別人成功的時候自己才剛剛起步。無論做什么事情都要堅持！

2、只(zhi)考(kao)慮自(zi)己想(xiang)賣什么樣的商(shang)品，不考(kao)慮顧(gu)客(ke)是誰。

我相信大部分零售店都有一個共同點，就是不管是誰進店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢？當然是因為只考慮自己的利益。這也是門店目前最嚴重的誤區和癥結!只考(kao)慮自(zi)己,不考慮顧客的感(gan)受;忽(hu)略和不尊重顧客的(de)真(zhen)實需求，這種單向(xiang)式的(de)經營思想，你認為還(huan)能走(zou)多(duo)遠(yuan)呢？

當然零售行業也有自己的目標人群，什么樣的人群推銷什么樣的產品！優酷上海(hai)亞(ya)克力制作工廠

3、只考慮客單(dan)價，不考慮提籃數。

什么叫客單價和提籃數？如果你的平均客單價是50元，那這個(ge)(ge)客單里面是一兩(liang)個(ge)(ge)商品(pin)，還是三個(ge)(ge)以上(shang)的商品(pin)，意義完全(quan)是不一樣的。

客單價高，提籃數低，意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高，也說明店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低，提籃數越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。優酷上海亞克力制作工(gong)廠(chang)

4、只考慮商(shang)品(pin)的毛利(li)率(lv)，不(bu)考慮商(shang)品(pin)的“流轉率(lv)”。

有些名品或容易熱賣的人氣(qi)商品，可能(neng)毛利很低，但(dan)流轉(zhuan)率高。

以某保健品為例，假如它是10個點的毛利，是不是毛利空間就很小？但如果說它每(mei)個月可流轉1次，一年可流轉12次，以(yi)本金10000元為例計算，也(ye)就(jiu)意味著一個月可以掙1000元的毛(mao)利，一年下來周轉十(shi)二次，就產生了毛(mao)利12000元，那它的年毛(mao)利就是120％了!

同時，更重要的是，這10000元一年周轉十二次，還意味著為你帶來了大量的關注、消費名品的主流客流和人氣。另外，我們自己有利潤的一些產品，一定要敢于拿出毛利空間來做活動，以提高它的周轉速度和商品流轉率。優酷上海(hai)亞(ya)克力(li)制作工廠

可(ke)是，現實經營過程中，實體店在這個方面卻(que)只(zhi)認死理。因此，品類結構不(bu)合理，坪(ping)效更無從談起。

5、只考慮促銷方法，不考慮實體店的(de)“進店(dian)率(lv)”!

現在競爭越來越激烈，于是很多店主天天琢磨，看對方怎么做活動自己也怎么做，卻忽略了做活動是為了提高門店的進店率。如果活動都是為了提高成交率和銷售業績，而沒有考慮去提升顧客進店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進店，成交又靠什么實現呢？優酷上(shang)海亞(ya)克力制作工廠

6、用(yong)同行生意的冷淡來安慰自己，找不出生意差(cha)的自身原因(yin)，就都理解為受到了“電(dian)商沖擊(ji)”。

今年大環境不是很好，所以很多人就先看看對面的店，也偶爾出去看看其他地區的店，發現人家生意好像也不是那么好，心里就踏實了，晚上睡覺就覺得很安穩了!優酷(ku)上(shang)海(hai)亞克(ke)力(li)制(zhi)作工(gong)廠(chang)

二、錯誤(wu)思維帶來的巨大困境

錯誤(wu)的習慣(guan)性思維，給我們的實體店朋友帶(dai)來(lai)了巨(ju)大困(kun)境：

1、阿Q式的隨大(da)流。

就是天天改來改去，學來學去，越學越迷糊。而在顧客看來，你的店跟其他店其實沒什么區別，甚至裝修和貨架都差不多，因為是同一個制作柜臺的工廠弄的。優(you)酷上海(hai)亞(ya)克力制作工廠

為什么同樣是父母生的幾個兄弟姐妹，每個人都不一樣呢?因為人人都有自己的個性，所以，大家店的外在形象、內在結構及經營方式，做自己就好了。水平高的，就做好一點，水平不高的，就做實在一點。優酷上海亞克力制(zhi)作工廠

2、萬變不離其宗的“營銷(xiao)寶典”。

主要特征是天天打特價、天天免費送，最后的結果是天天低毛利、虧本，顧客最后會習慣你的卑微!現在行業有個很有趣的現象，今天顧客在這個門店領免費派送禮品，明天又跑去其他店領禮品。這些現象內在的本質，都應該引起我們的思考。優酷上海亞克力制作工廠

三、用“互聯網(wang)思維”優化門店核心(xin)競爭力(li)

“互聯(lian)網思維(wei)”要能夠灌輸滲透到(dao)實體店(dian)內，其(qi)中最(zui)(zui)重要也最(zui)(zui)核心的，就是(shi)以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的“互動”，并結合(he)互聯網技術，將實(shi)體(ti)店(dian)逐漸(jian)優(you)化(hua)改造成(cheng)“數字店鋪”。優酷上海亞克力制作工廠

1、門店(dian)定位：零售店(dian)的“三大要素”。

跟醫院比較。很多人到醫院不能享受到藥店的“隨便挑選”和“就近買藥”這些便利性，這也是很多人去醫院看病，又到藥店買藥的一個重要原因。優酷上海亞克力制作工廠

跟電商比較。我們要善于發揮實體店“體驗”和“服務”的優(you)勢。對藥店實體店的重新定位，在“賣好(hao)的(de)藥品”的基礎上，主要是(shi)做(zuo)到和(he)堅守三大要素：一是(shi)專業(ye)，一是(shi)體驗(yan)，一是(shi)服(fu)務!

在未來，實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以“專業、體(ti)(ti)驗、服務”作(zuo)為我們(men)的核(he)心基因，并以此提高實(shi)體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場(chang)的能力!優(you)酷上海(hai)亞克力(li)制作(zuo)工廠

2、調整品(pin)類：體現“潮”、專業(ye)和時尚，兼顧迎合年輕顧客。

藥店如何通過品類和陳列，來實現與其他渠道的區分呢?

這就要在中島區、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現時尚、潮流的品類，因為現在85后跟90后(hou)已經成(cheng)為消費的主要群體(ti)(ti)，這些時尚品類的適(shi)當導入和(he)陳列，不僅(jin)能吸(xi)引一些年輕女孩子進(jin)店(dian)，還能體(ti)(ti)現門店(dian)跟(gen)其(qi)他(ta)渠(qu)道的本質不同：更(geng)時尚、更(geng)專業!優酷上海(hai)亞克力制作工廠

3、智能改(gai)造(zao)：將實體(ti)店改(gai)造(zao)成(cheng)“數字店鋪”是未(wei)來(lai)趨勢。

互聯網改變時代，也同樣將改變我們的商業店鋪和運營模式。優酷上海亞克(ke)力制作工廠

移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會，甚至可以說，實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大沖擊。優酷上海(hai)亞(ya)克力制作工(gong)廠

未來，店的終極模式，就是要借助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優化成“實(shi)體+智能(neng)”于一體(ti)的“數字店鋪”，最終實現以移動互聯網為主的線上(shang)線下的全渠(qu)道O2O商業模式。我們過去教大家裝(zhuang)修的商業模式的規(gui)劃布(bu)局，都(dou)是實(shi)體店(dian)版本，現在(zai)則必(bi)須要優(you)化實(shi)體店(dian)的一些店(dian)內裝(zhuang)修道具，使(shi)其(qi)成為“數(shu)字化店鋪”。優酷上海亞克力制作工廠

比如，在門店合適位置，加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗，用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等(deng)，通過移(yi)動手(shou)機(ji)客戶端(duan)APP、網店、微店，以及微信、陌陌等(deng)社交媒體平臺，實現線上線下對顧(gu)客24小時(shi)“隨(sui)時、隨(sui)地(di)、隨(sui)心”的無縫鏈接。優酷上海亞克力制作工廠(chang)

4、顧(gu)客傳(chuan)播：建立互聯網(wang)自媒體(ti)平臺。

門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平臺，實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。優酷上海亞(ya)克力(li)制(zhi)作工廠

5、員工管理：讓(rang)員工參與進來，注重“互動(dong)式”管理，是取(qu)悅顧客的重(zhong)要(yao)前提。

俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客!優酷上海亞克(ke)力制作(zuo)工廠

現在零售店的用工對象，基本都是以90后(hou)為主的(de)新生代群體，這一代人討(tao)厭“說教(jiao)式”的家長化管理，不喜歡(huan)死板和單(dan)一(yi)的工(gong)作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。優酷上海亞克力制作工廠

但90后(hou)的(de)員(yuan)工有(you)自己獨立的(de)審(shen)美，喜(xi)歡以(yi)自我(wo)為中心(xin)，對(dui)潮(chao)和時(shi)尚的(de)感知(zhi)能力更敏銳(rui)，表(biao)現力更有(you)個性，對(dui)于營造門店的(de)時(shi)尚和個性化，其實(shi)比(bi)60后、70后員工更具有優勢，也更善于用互聯網新工具與別人溝通，與顧客互動。優酷上海亞克力(li)制作工(gong)廠(chang)

所以，我們在管理方面，要善于整合這一代人的優勢，讓她們參與進來，采用“互動式”目標(biao)和績效(xiao)管(guan)理，構(gou)筑一個執行(xing)有力、同時也(ye)是快樂工(gong)作的年輕(qing)團隊! 優酷上海亞克(ke)力制作(zuo)工廠

優酷上海亞克力制作工廠結語：

總(zong)之實體店轉型網絡營銷： 首先要定位自己的客戶群體及贏利模式，建立一個針對目標客戶的營銷型網站；讓客戶在最短時間內知道公司做什么，展示公信力，讓客戶知道公司能夠強有力地滿足他的需求。優(you)酷上海亞克(ke)力制(zhi)作(zuo)工廠

其次要組建一個專業的運營團隊去維護這個平臺，至少應具備推廣運營人員、文案編輯人員、美工三個崗位，落實各崗位職責，績效考核監督，定時定量的完成任務。優酷上(shang)海亞克力制(zhi)作工廠

最后，營銷推廣可借助PC和移動端的搜索引擎付費推廣，可以快速的見效；同時兼顧免費推廣，借助微信、微博營銷，宣傳產品特點、工程案例，維護老客戶開發新客戶，因為免費推廣比付費推廣更具備公信力。優酷上海亞(ya)克力制作工廠

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2015年4月4日