雙11，留(liu)下中國(guo)邁向消費大國(guo)的鮮明印(yin)記（亞克力有(you)機玻璃）

        14小時21分27秒，2000億元——11日，天貓“雙11”促銷一啟動，成交額屢(lv)創新高，巨大(da)消費熱潮撲面而來。（亞克力(li)有機(ji)玻璃(li)）

　　自2009年第一個(ge)“雙11”誕生，“雙11”11年的嬗變，見(jian)證中國邁(mai)向消費(fei)大國的堅(jian)定步伐。

　　購物之(zhi)變，消(xiao)費升(sheng)級映射百姓美好生活（亞克力有機(ji)玻(bo)璃(li)）

　　11年，中(zhong)國百(bai)姓手中(zhong)的(de)“購(gou)物車”更多從線下走到線上，形式與內容(rong)之變，成為消費(fei)新時代(dai)的(de)鮮明印記。

　　曾經，上世紀80年代的(de)家庭(ting)少(shao)不了采購“三(san)大(da)件”——冰箱、彩電、洗衣機(ji)。隨著老百姓“錢(qian)包”鼓起來，當“三(san)大(da)件”逐(zhu)漸(jian)成為普(pu)通中國家庭(ting)的(de)標配，一些著眼于生活(huo)細節、增添(tian)幸福感的(de)“小電器”逐(zhu)漸(jian)成為新的(de)剛需。

　　以天貓“雙11”成交額為例(li)，2009年最受歡迎的家庭(ting)“三小(xiao)件”是取暖機、電暖手器(qi)和加濕器(qi)；2017年則(ze)被新“三小件”——掃地機器人、空氣(qi)凈化(hua)器和吸塵(chen)器所取代；今年“雙11”，蒸汽拖(tuo)把、空氣(qi)炸鍋、除(chu)螨儀等品質電器成為消費者(zhe)“新寵”。

　　小小“購物車”就像一臺微型錄像機，記錄著中國消費的時代變遷。

　　——從“買全(quan)國好(hao)貨”到(dao)“掃全(quan)球尖貨”

　　這幾(ji)年，中(zhong)國(guo)人的“購物車”國際范越來越足。（亞克力有機玻璃）

　　今年“雙11”預售階段，在考拉海購平(ping)臺，母嬰和個人洗(xi)護用(yong)品銷售同比增長分別達137%和163%，數(shu)碼(ma)、保(bao)健(jian)、家居等銷售增長接近100%；第二屆(jie)進(jin)博(bo)會上(shang)，西班牙“巨(ju)無霸”藍鰭金槍(qiang)魚、意大利橄欖(lan)油等(deng)進(jin)口好貨紛(fen)紛(fen)亮相。

　　蘇(su)寧控股集團董事長張近(jin)東表示，國際(ji)化是蘇(su)寧未來十年的戰略(lve)重(zhong)點。蘇(su)寧正通過(guo)加強與海外品牌合作、擴(kuo)大原產(chan)地直采規(gui)模等動作，加速將海外優質商品引入國內，讓中國消費(fei)者“足不出戶買遍全球”。

　　——流水(shui)線(xian)產品“變(bian)身”定制商(shang)品（亞克力有機玻璃）

　　過去的“雙11”，商家賣什(shen)么，消費者就買什(shen)么；如今的“雙11”，消(xiao)費者要什么，企業(ye)就造什么。

　　浙江慈溪商家余雪峰(feng)告訴(su)記者(zhe)，在健康(kang)、輕食(shi)的(de)觀念影響下，企業瞄準年輕消費者(zhe)訴(su)求，反向定制了一款三明治早餐機(ji)，1小(xiao)時便(bian)賣出2500多(duo)件。

　　“再沒有一(yi)個(ge)整(zheng)齊劃一(yi)的(de)(de)(de)中國(guo)消(xiao)費(fei)者群體(ti)了(le)。”國(guo)際咨詢公司麥肯錫發(fa)布的(de)(de)(de)報告如此判斷。個(ge)性化消(xiao)費(fei)需(xu)(xu)求顛覆了(le)傳統制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)業的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產邏(luo)輯，不斷升(sheng)級的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)需(xu)(xu)求催生(sheng)(sheng)中國(guo)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)“七十二變(bian)”，柔性生(sheng)(sheng)產、反向(xiang)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)成為新潮流。

　　——“花式(shi)服務”引領“新消費時(shi)代”

　　今年“雙11”，天貓上(shang)線了(le)包(bao)括上(shang)門美(mei)容服務、奢侈品養護、家(jia)電拆洗等超過(guo)55種服務消費，居然之家(jia)和(he)紅星美凱(kai)龍帶來“家(jia)裝外賣”上門(men)服務，北京、上海、重慶等地(di)的(de)用戶，15公(gong)里范圍內可(ke)以(yi)像點(dian)外賣一樣(yang)“下單”家具。

　　不可(ke)辜負的美食(shi)、說(shuo)走(zou)就走(zou)的旅行、精彩紛(fen)呈的演(yan)出……國家統計局數據顯示，前三季度，在全部居民最終消費支出中，服務消費占比50.6%，超(chao)過居民(min)消費(fei)的“半壁江山”。不斷涌現的各類“花式服務”，引領(ling)中國進入“新消費(fei)時代”。（亞克力有機(ji)玻璃）

　　走過11年，如今中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)的“購(gou)物(wu)車”里(li)，商品與(yu)服(fu)務“比翼”，“洋貨(huo)”和(he)國(guo)(guo)潮“齊飛”……透過“買什(shen)么(me)”“怎么(me)買”的變遷，不斷提質升級的消費(fei)，正在改變中(zhong)國(guo)(guo)人(ren)的生(sheng)活(huo)。

　　交易之變(bian)，效率提升讓消費體(ti)(ti)驗更舒心

　　“望穿秋水盼包裹”曾是每個“雙11”買家的共同記(ji)憶。

　　北京市民(min)李妍(yan)還(huan)記得，2009年“雙11”，自己下單了一條裙子，“苦等”十幾(ji)天才終于到(dao)貨。而今(jin)年“雙11”，李妍在蘇寧下單了一臺(tai)小家電，當(dang)天就(jiu)“帶著(zhu)熱氣”送到(dao)她手中。（亞克力有機玻璃）

　　技術帶來體驗之變，物(wu)流(liu)的提升見證中(zhong)國(guo)運輸效率之變。

　　為(wei)應對(dui)“雙11”這場快(kuai)遞(di)界的“春運”，今年各家(jia)快(kuai)遞(di)紛紛亮出“殺手(shou)锏”——

　　順豐實施(shi)全流程智能化管理；中通快(kuai)(kuai)遞(di)投入可實現(xian)動態轉向等功能的高(gao)運力(li)卡車；申通快(kuai)(kuai)遞(di)上線AI智能(neng)客服機器人；圓(yuan)通速(su)遞設立60余(yu)個城配及建包中心，簡化(hua)中轉和操作流程；韻達快遞的“韻鏢(biao)俠”App讓快件搭上信息“快車”……

　　全自動化分揀流水線、AR量方技(ji)術、“物流天眼”……小小快遞藏(zang)著不少“黑(hei)科(ke)技(ji)”。今年“雙(shuang)11”，蘇(su)寧將(jiang)即時(shi)配送從(cong)生鮮向母嬰、家電等多品類拓展，承諾“1公里全品(pin)類30分鐘達”“3公(gong)里全(quan)品(pin)類(lei)1小時達”；菜鳥網絡(luo)上(shang)線(xian)最新一代智(zhi)能倉，在AI調度下，超千(qian)臺機器(qi)人(ren)協同作業，發貨能(neng)力提升60%。

　　國家(jia)郵(you)政局局長馬軍(jun)勝(sheng)介紹，2015年，快(kuai)遞小哥人均處理(li)包裹量不(bu)到1萬(wan)件。2019年，這個數字是(shi)1.69萬件。這(zhe)意(yi)味著快遞業的勞(lao)動生產率5年(nian)內提高(gao)了70%。

　　越來越多(duo)的鄉村百姓也在加入“買買買”行列——農村快遞網點覆蓋率達到95.22%，依托(tuo)郵(you)政網絡，即使(shi)是最(zui)偏遠的農村也(ye)可輾轉通達快遞。

　　飛速發展的(de)(de)物(wu)流技術、越織越密(mi)的(de)(de)物(wu)流網絡讓快遞“爆倉”成為歷史。“雙11”也從(cong)最初下單后焦灼等(deng)待(dai)，到(dao)隔日達(da)、當天達(da)、1小(xiao)時(shi)達……“人在家中坐，貨從八(ba)方(fang)來”成為每個中國消費者(zhe)看得(de)見、摸得(de)著的“小(xiao)確幸”。

　　技術帶(dai)來(lai)的改變不只是物流。（亞克力有機玻璃(li)）

　　從過去(qu)支付僅靠(kao)手(shou)動插拔U盾完成，到如今(jin)“搖搖頭(tou)”“點點手(shou)”就能(neng)秒(miao)級支付(fu)……技術更(geng)(geng)迭帶來支付(fu)手(shou)段的革新，讓(rang)人們(men)享受著更(geng)(geng)便(bian)捷、無感的支付(fu)體驗。

　　螞蟻金服首(shou)席技(ji)術官程立回憶，2010年推出快捷(jie)支(zhi)付(fu)技術，讓用戶在支(zhi)付(fu)時省去網(wang)銀(yin)跳轉，插U盾等繁瑣步驟，支付成功率從60%大(da)幅提升到了95%，不僅(jin)極大改善了“雙(shuang)11”的(de)支(zhi)(zhi)付體(ti)驗，也為中國移動支(zhi)(zhi)付的(de)發展奠定了基礎。

　　如今，移動支(zhi)付早(zao)已融入日常，變成(cheng)(cheng)線上商業(ye)模式不可或缺的(de)一環，支(zhi)付過程中產生(sheng)的(de)大量數據也成(cheng)(cheng)為構(gou)建社會信(xin)用體系的(de)重要來源。

　　大數據定向推送、區塊鏈技(ji)術應用于(yu)商(shang)品防偽溯(su)源、AI智(zhi)能客(ke)服(fu)……技(ji)術“超進化(hua)”創造了全(quan)新(xin)的購物體驗，讓中國消費者買得更舒心。

　　理念之變(bian)，盡(jin)顯中國(guo)市場“磁石”吸引力（亞克力有機玻璃）

　　如今的“雙11”，已然(ran)是一場線上(shang)與線下“合(he)奏”的盛大交響(xiang)曲。

　　“在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)，為中(zhong)國(guo)(guo)。”走進第二(er)屆進博(bo)會，不少(shao)外(wai)國(guo)(guo)參展商(shang)打出扎根中(zhong)國(guo)(guo)的標語(yu)。感(gan)光變色(se)隱(yin)形眼(yan)鏡、“量膚(fu)定制”面膜、可監控體溫的“望遠鏡”……越來越多來自全球的創意商(shang)品和品質尖貨“跑”進中(zhong)國(guo)(guo)，或(huo)與實體賣場簽約，或(huo)攜手電商(shang)平臺線上開售(shou)。

　　中國市場的吸引力有多大？答案不言自明。

　　進博會上(shang)，波蘭(lan)味(wei)奇(qi)食品集團與物美集團簽下1000萬(wan)歐元大(da)單，看重的是物美旗下(xia)1500家門店(dian)的廣泛市場(chang)。

　　波蘭投資貿易局駐華首席代表尤德良說(shuo)，今(jin)年(nian)上半(ban)年(nian)，波蘭到中國出(chu)口增長(chang)率大幅提升，其中農(nong)副產(chan)品(pin)出(chu)口增長(chang)了77%。今年想(xiang)報名進博會的波蘭企業(ye)很多，都希望尋找中國商機，但因為(wei)“一展難求(qiu)”很多企業(ye)報不上名。

　　天貓進出口事業(ye)群總經(jing)理劉(liu)鵬介(jie)紹，第二(er)屆(jie)進博會參展品牌中，有113個新品牌將入駐(zhu)天貓國(guo)際，首次(ci)觸達中(zhong)國(guo)市場(chang)。截至目(mu)前，共有全球78個國家和地區22000多個海外品牌(pai)入駐天貓(mao)國際(ji)，覆蓋(gai)4300多(duo)個品類。

　　“中國近14億人(ren)的消費市場(chang)孕育(yu)巨大(da)創(chuang)新空間，也(ye)為我們推(tui)出更多好產品提供了平(ping)臺。”澳大(da)利亞智能穿戴健康產業有限公司總經理林文峰說。

　　新模式開(kai)啟(qi)消費(fei)新空間(jian)——

　　11年“雙11”，見(jian)證消費從(cong)線下(xia)(xia)走(zou)到(dao)線上(shang)，到(dao)如今線上(shang)線下(xia)(xia)“雙花(hua)并開”的變遷。

　　蘇(su)寧利(li)用社區(qu)小店聯通線上線下，打造“1小時場景生活圈”，今年“雙11”線(xian)上銷售(shou)火爆的同時(shi)，不少訂(ding)單(dan)來自線(xian)下實體店(dian)；在(zai)上海龍之夢購物公(gong)園，天貓智慧商圈每天三(san)場“紅包雨”，3天頁面訪問人(ren)數達到6萬，打破單個(ge)商場紅包互動的(de)歷史紀錄……

　　“消(xiao)費升級趨勢下(xia)，不(bu)同場景之(zhi)間的零售界限被打破，線上和線下(xia)不(bu)再是割裂(lie)的，而(er)是深度融合。”中(zhong)國(guo)貿(mao)促會研究院國(guo)際(ji)貿(mao)易研究部(bu)主任趙(zhao)萍說。（亞克力有機玻璃）

　　新主(zhu)力激發消費新活力——

　　這個“雙11”，“小鎮青年”再次展示了強大的購買(mai)力。拼多(duo)多(duo)后臺數據顯示，11日(ri)上(shang)午，長安(an)、五菱宏光、觀(guan)致、名爵、寶(bao)沃等五家車企(qi)參與“雙11”活動的“國民車(che)型”全部售罄(qing)，這些車(che)大多被來自三四線城市(shi)的下沉市(shi)場消費者買(mai)走(zou)。

　　趙(zhao)萍表示，城鎮(zhen)化水平不(bu)斷提高，城鄉居民收(shou)入差(cha)距不(bu)斷縮小，中等收(shou)入群(qun)體(ti)蘊藏大量消費(fei)新需求(qiu)……這些都將成為消費市場平穩發展的堅實保障。

　　新(xin)技術提升(sheng)消(xiao)費新(xin)動能——

　　據(ju)中(zhong)國信息(xi)通信研究院預測，2020至2025年間(jian)，5G商用將直接帶(dai)動(dong)信息消(xiao)費(fei)8.2萬億元。其(qi)中智能手機、可穿戴設(she)備等終端(duan)產品的升級換代將(jiang)釋放4.3萬億元(yuan)信息消費空間。

　　在蘇寧易購(gou)集團副董事長孫為民(min)看來，基于物聯網(wang)、大(da)數據、云計算等技(ji)術的智慧型零售已(yi)成為商業發展的必然趨勢，也將成為拉動(dong)消(xiao)費的重要抓手。

　　大(da)(da)海(hai)之(zhi)大(da)(da)，在其遼闊(kuo)深邃。國際咨詢機構預(yu)測，未來10年(nian)，全球每發生(sheng)1美(mei)元消(xiao)費，就有(you)12%來自中國消(xiao)費者的(de)貢獻。（亞克力有機玻璃）

　　市(shi)場在哪(na)里，未來就在哪(na)里。近14億(yi)人口(kou)和世界最大(da)規模的(de)中(zhong)等收入群體，龐大(da)內需市場支撐起(qi)中(zhong)國經濟廣(guang)闊的(de)發(fa)展空間。從世界工廠到世界市場，不斷邁向高(gao)質(zhi)量發(fa)展的(de)中(zhong)國，未來必將釋放更(geng)大(da)消費潛力，讓中(zhong)國紅(hong)利(li)惠及(ji)全球。

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